Pour tout article acheté sur le site www.wiabrussels.com - WIA Brussels permet à ses clients de bénéficier d'un délai de 14 jours calendrier pour retourner un produit qui ne satisferait pas, ceci sans pénalité ni frais additionnel, sauf les frais de retour. Ce délai commence à courir à compter du jour de livraison de la commande du client. Le client devra signaler dans ce délai auprès de WIA Brussels par un mail à l'adresse info@wiabrussels.com sa décision de retourner les articles. Le client dispose alors d'un maximum de 15 jours pour faire parvenir les articles à l'adresse Press Talking sprl - Rue Fontaine aux Corbeaux 2 - B-1367 Grand-Rosière

Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les articles réceptionnés par WIA Brussels dans un état identique à l'état d'origine et dans leur emballage initial. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

WIA Brussels veut préserver une bonne relation avec chaque client et estime donc que personne n’endommage intentionnellement des articles retournés. Souhaitant une relation de confiance mutuelle, WIA Brussels accorde au client le bénéfice du doute. En revanche, si ce comportement se présente à plusieurs reprises, WIA Brussels se réserve le droit de refuser ce client et de ne pas reprendre ses bijoux endommagés. 

WIA Brussels recommande au client d'effectuer le retour de ses produits par le biais d'un transporteur de confiance. Il est fortement conseillé de retourner la marchandise par recommandé et, le cas échéant, de souscrire une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. WIA Brussels se dégage de toute responsabilité quant aux risques liées au transporteur chargé du retour du ou des produits.

La valeur des articles retournés sera remboursée selon le moyen de paiement convenu avec le client ou sous forme d'un avoir à déduire de la ou des commandes suivantes. WIA Brussels visera à rembourser toute rétractation conforme en numéraire dans un délai de 30 jours et à hauteur de la valeur nette achetée éventuellement déduite des frais de transaction. Sauf mention expresse de la part du client les coordonnées bancaires en vue du remboursement doivent être identiques à celles figurant dans le bon de commande validé par le client lors de sa commande initiale.